STAR koolituste tagasiside
---------------------------
IT Koolitus viis ajavahemikul 08.03 – 31.03.2010 läbi STAR infosüsteemi kasutajate koolitused.
Küsides sotsiaaltöötajatelt tagasisidet esimese töökuu lõpus, oleme saanud esialgseks hinnanguks, et 52% kasutajatest hindavad koolitust reaalses töös väga kasulikuks ning 36% mõnevõrra kasulikuks. Loeme seda tulemust väga heaks, arvestades, et koolitatavate arvutikasutusoskuse tase ja motiveeritus oli väga erinev, rühmad suhteliselt suured ning õpitav materjal keeruline.
Arvestades ajavahemikku, mis jäi koolitusfirmaga lepingu sõlmimise ning koolituste alguse vahele, oli koolitaja tegevus koolitatavate teavitamisel, osalejate registreerimisel ning koolituste (sh koolitusmaterjali) ettevalmistamisel muljetavaldav. Samuti saime väga operatiivselt lepingujärgseid raporteid ning vajadusel ka ad hoc raporteid.
Negatiivsemast poolest: üksikutes koolituskohtades (Narvas) oli probleeme internetiühendusega ja sellest tulenevalt oli koolituste läbiviimine raskendatud - seda oleks saanud ehk ennetada. Koolitusmaterjal oli küll mugavas taskuformaadis, kuid kiri kohati liiga pisike, mistõttu pidid kasutajad endale materjali täiendavalt välja printima.Meieni jõudnud tagasiside alusel oli koolitajate tase pisut ebaühtlane.
Eriti kõrged hinnangud sai koolitajatest Jaan Vaabel, kes suutis materjali kõige elulisemalt edasi anda ning koolitatavate pinged maha võtta.
Samas ei olnud mõned koolitajad end süsteemiga päris lõpuni kurssi viinud. Oli koolitusi, kus ei jõutud koolitusmaterjali täies mahus katta.
Koolitaja valmistatud videomaterjali osas oleme kasutajatelt korduvalt kiidusõnu saanud.
Täname senise meeldiva koostöökogemuse eest. Loodetavasti see jätkub ka aasta teises pooles STAR III koolitusmooduli läbiviimisel.
Katrin Pedastsaar
STAR registri juhi kohusetäitja
Hoolekande osakond
Sotsiaalministeerium
Tel 62 69 364
-------------------------------------------------------------------
Kliendi aus ja konstruktiivne tagasiside annab meile võimaluse edaspidi vältida vigu ning ennetada probleeme. Samas on see lõppkokkuvõttes positiivne hinnang meile suureks tunnustuseks tehtud töö eest ning sisendab meisse usku, et suudame teha ka väga raskeid projekte.
Marve Millend
tegevjuht
IT Koolituskeskuse OÜ
|
|